À tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis, en allant sur le site internet de Colissimo . Vous serez informés de l'arrivée de votre commande par sms ou par e-mail. Le commerçant du Point Relais vous remettra votre colis, après que vous lui aurez présenté votre carte d'identité.

Tout envoi est assuré contre la casse, la perte et le vol. A réception de la commande, vérifiez le contenu du colis en présence du livreur. Si vous constatez des dommages n’acceptez pas le colis, décrivez les dommages sur le bordereau de livraison en le datant et le signant. Vous pouvez aussi prendre une photo des dommages et nous l’envoyer par mail accompagné du numéro de commande à l’adresse : contact@lelephantquisebalance.fr